Досудебная претензия в страховую компанию

В правилах страхования, которые вы обязуетесь выполнять при заключении договора, указано, что все споры касательно страхового случая, которые могут возникнуть, как у клиента, так и в страховой компании, решаются путем переговоров.


Если же конфликт не удается решить после переговоров, то дело передается на рассмотрение в суд, в порядке, предусмотренным в законодательстве РФ. В суде является необходимым доказать то, что вы пытались решить вопрос путем переговоров. Именно для фиксации вашей попытки переговоров со страховой компанией и нужна досудебная претензия. Для ее получения необходимо отправить досудебную претензию заказным письмом с уведомлением в страховую компанию или доставить ее напрямую через секретаря компании, сохранив себе копию с входящим номером. При подаче досудебной претензии проверьте, чтобы в ней содержалась такая информация:

  • номер вашего договора по страхованию;
  • описание страхового случая и действий компании, с которыми вы не согласны (задержка выплаты, отказ в выплате, отказ возместить расходы за пользование эвакуатором и т.д.);
  • ваши доказательства – почему вы не согласны с действиями компании. Сюда может входить информация из законодательства, правила страхования, которые были нарушены компанией и другие факты, которые, как вы считаете, докажут в суде вину страховщиков;
  • нарушение компанией сроков для рассмотрения направленной вами претензии с указанием того, что в случае отказа вы обратитесь в суд;
  • личная подпись и контактные данные.

Если посмотреть с другой стороны, то порядок проведения переговоров обычно не указывают в правилах страхования, поэтому досудебную претензию можно не составлять. Поскольку переговоры могут проводиться между клиентом и страховой компанией и в телефонном режиме. Так что для отказа в иске досудебная претензия не может быть поводом. Кроме того, нужно учитывать, что на составление досудебной претензии, ее доставку в страховую компанию и ожидание ответа - уйдет много времени.

Как показывает практика, в суде лучше предъявить судье, что все возможности и сроки на проведения переговоров были исчерпаны. Тогда судебное заседание будет проходить быстрее. Поскольку судья всегда старается найти мирный выход решения проблемы, а судебные расходы разделить поровну между клиентом и компанией. Лучше не тратьте время на написание судебной претензии, если вы получили от страховщика четкий и ясный отказ в выплате, и нет случаев, о которых компания не была проинформирована. Но если дело касается задержки выплаты, то начните лучше с составления досудебной претензии.